6. Keberagaman
Dalam kebanyakan organisasi besar, sumberdaya manusia biasanya terdiri dari
berbagai latarbelakang pendidikan, pengetahuan, keahlian, karakter, bahkan suku
bangsa. Kondisi ini membawa konsekuensi kepada sulitnya untuk mencapai
kesepakatan dalam merumuskan dan mengeksekusi suatu keputusan. Akibatnya adalah
potensi konflik dan keterlambatan proses yang dapat merugikan perusahaan. Di
sisi lain, keberagaman pengetahuan dan lainnya merupakan kekuatan potensial bagi
perusahaan jika dapat memberdayakannya melalui mekanisme kohesi, kolaborasi dan
berbagi pengetahuan demi kepentingan perusahaan. Dengan demikian, masalahnya
adalah bagaimana mengidentifikasi, mendefinisikan dan memberdayakan keberagaman,
baik pengetahuan dan berbagai potensi lainnya guna meraih keuntungan perusahaan.
7. Kompleksitas
Kompleksitas dapat dipahami sebagai banyaknya variabel yang mempengaruhi
suatu permasalahan. Faktanya sekarang adalah, dunia menjadi semakin kompleks,
begitu juga dengan bisnis. Ketika ekonomi dunia semakin terintegrasi secara
geografis dan juga semakin terkait dengan berbagai isu-isu non ekonomi, seperti
politik dan budaya, maka berbagai variabel ekonomi dan non ekonomi dapat
mempengaruhi pertimbangan bisnis. Kabar baiknya adalah, perkembangan TI cukup
membantu menyederhanakan kompleksitas bisnis. Meskipun perlu dipahami bahwa
semakin kompleks kegiatan bisnis, semakin sulit mengembangkan TI yang memiliki
kemampuan untuk menyederhanakan dan memudahkan pelaku bisnis mengelola kegiatan
mereka. Terkait dengan kompleksitas, masalahnya adalah bagaimana organisasi
bisnis dapat menerapkan pendekatan yang berorientasi sistem dalam menganalisis,
merancang dan menyederhanakan proses bisnisnya, sehingga dapat meminimalisir
kompleksitas tersebut.
8. Informasi Sampah
Dunia semakin transparan dengan perkembangan TI sehingga banyak dinamika
peristiwa dalam berbagai aspek kehidupan dan di berbagai lokasi terpapar lewat
TI. Hasilnya adalah, gunungan informasi, baik yang berguna maupun yang tidak
atau informasi sampah, akan terekam dan tersebar dalam waktu yang sangat
singkat. Sebuah laporan survey menunjukan bahwa pada bulan Maret 2010, lalu
lintas internet dunia mencapai 21 exabyte-21 juta terabyte. Pada tahun 2016,
diperkirakan lalu lintas internet global akan mencapai 1,3 zettabyte. Setiap
hari, 2,5 quintillion bytes data dihasilkan. Dengan kondisi seperti ini, masalah
bagi organisasi bisnis maupun orang-orang yang terlibat dengannya adalah
bagaimana menyikapi limpahan informasi ini dengan mengambil yang berguna dan
menyaring sampahnya, kemudian mengolahnya menjadi pengetahuan yang bernilai bagi
perusahaan.
9. Rantai Pasokan
Permasalahan rantai pasokan sangat erat kaitannya dengan ketidakpastian yang
terjadi dalam dunia bisnis. Semakin dapat diprediksi permintaan dari pelanggan,
semakin mudah menentukan jenis dan jumlah persediaan yang harus disiapkan.
Faktanya, sangat sulit untuk memprediksi permintaan pelanggan karena persaingan
yang ketat dan selera konsumen yang berubah-ubah. Di sisi lain, ketersediaan
barang dari pemasok juga semakin sulit untuk diprediksi karena faktor kelangkaan
sumber daya dan faktor lainnya. Sementara itu, perusahaan perlu meminimalisir
persediaan untuk tujuan efiensi. Kondisi ini menimbulkan permasalahan yang harus
dikelola sebaik mungkin, yaitu bagaimana mengembangkan strategi pengadaan yang
dapat menyeimbangkan resiko antara penyediaan kebutuhan penjualan dengan
ketersediaan barang dari pemasok.
10. Keahlian Penanganan Masalah
Jika masalah-masalah pada nomor satu sampai dengan nomor sembilan adalah
masalah utama dalam organisasi bisnis, plus berbagai masalah lain yang tidak
termasuk dalam peringkat di atas, maka ketidakmampuan memecahkan permasalahan
dengan solusi yang tepat adalah kunci semua masalah yang dapat membawa kepada
kehancuran. Oleh karena itu, masalah terbesar bagi organisasi adalah bagaimana
mempersiapkan seluruh elemen organisasi dengan seperangkat metodologi penanganan
masalah yang membuat elemen organisasi memiliki keahlian mengidentifikasi,
mendefinisikan dan menganalisis permasalahan serta menemukan solusi dengan cepat
dan tepat, apapun jenis masalahnya.
Bersambung...
