IT Balanced Scorecard (IT BSC)

Deskripsi

Apa yang dimaksud dengan IT Balanced Scorecard?

The balanced scorecard (BSC) awalnya dikembangkan oleh Kaplan dan Norton, adalah sistem manajemen kinerja yang memungkinkan perusahaan untuk mendorong strategi mereka pada pengukuran dan tindak lanjut. Dalam beberapa tahun terakhir BSC telah diterapkan untuk teknologi informasi (TI) dan saat ini sudah mulai banyak muncul penerapan IT Balanced Scorecard (IT BSC).

Ukuran keberhasilan implementasi teknologi informasi (information technology/IT) bagi sebuah perusahaan/organisasi dilihat dari seberapa besar IT perusahaan tersebut memberikan value dan dukungan bagi pencapaian tujuan bisnisnya. Setelah investasi IT dilakukan oleh sebuah perusahaan maka pertanyaan selanjutnya adalah seberapa besar investasi tersebut memberikan return bagi bisnis dan bagaimana mengukurnya.

Manfaat IT Balanced Scorecard?

Dengan menggunakan pendekatan balanced scorecard (BSC) untuk bisnis maka konsep yang sama dapat juga diterapkan untuk mengukur kinerja IT. IT Balanced Scorecard dapat mengukur kinerja IT sehingga mampu meningkatkan layanan IT bagi bisnis. Penerapan IT BSC memungkinkan perusahaan menerjemahkan visi, misi dan strategi bisnis perusahaan menjadi indikator kinerja IT yang jelas untuk semua pihak sehingga pencapaian tujuan perusahaan lebih dapat dipastikan dan pencapaiannya terukur. Perspektif dalam IT BSC juga memungkinkan keberhasilan perusahaan secara berkesinambungan.

Dalam training 2 (dua) hari ini para peserta akan diberikan wawasan dan pemahaman bagaimana menyusun IT Balanced Scorecard, bagaimana menerjemahkan visi, misi dan strategi ke dalam ukuran-ukuran kinerja operasional mulai dari level manajemen puncak sampai ke tingkat pelaksana dan bagaimana mengelola proyek IT BSC ini agar berhasil dengan baik. Juga akan dibahas bagaimana IT Balanced Scorecard (IT BSC) dapat dihubungkan dengan balanced scorecard bisnis (BSC) dan dengan cara ini inilah maka akan mendukung IT /Business Governance dan Alignment Process. Training ini dilengkapi dengan penggunaan BSC Software dan difasilitasi oleh trainer yang ahli dan berpengalaman.

Target Peserta

Pelatihan dirancang khusus terutama untuk mereka yang ingin memahami bagaimana meningkatkan kinerja IT dengan menerapkan IT BSC, bagaimana mengelola proyek penerapan IT BSC agar berhasil dengan baik dan sesuai dengan best practices. Termasuk diantaranya:

• Para manajer/pimpinan/profesional bisnis
• Para manajer/pimpinan/professional IT
• Siapa saja yang tertarik atau ingin mengetahui tentang IT Balanced Scorecard

Tujuan

Setelah mengikuti training Balanced SCorecard ini, para peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dasar Balanced Scorecard
• Memahami manfaat Balanced Scorecard
• Memahami proses penyusunan Balanced Scorecard
• Memahami langkah-langkah implementasi Balanced Scorecard
• Mampu merancang BSC suatu perusahaan dan menerjemahkan strategi, visi dan misi perusahaan tersebut
• Mampu menyusun IT Balanced Scorecard
• Mampu melakukan linked ke Balanced scorecard Bisnis (BSC)
• Mampu melakukan proses IT /Business Governance dan Alignment
• Menggunakan Balanced Scorecard Software untuk menggambarkan Strategi Map, KPI (Key Performance Indicator) dan KGI ( Key Goal Indicator)

Benefit

• Semua peserta akan mendapatkan BSC (Balanced Scorecard) TOOLKIT yang berisi Materi Belajar, Referensi, Process/Templates dan Checklist, Sampel Strategy Map, BSC Software (trial/demo version)
• Trainer yang bersertifikasi internasional dan berpengalaman akan memfasilitasi para peserta dalam sesi Case Study menggunakan Hands· on Approach.
• Selama pelatihan Trainer akan memfasilitasi para peserta cara penggunaan BSC Software dalam sesi Case Study.

Agenda dan Materi

PEMBUKAAN

BSC DAN MANAJEMEN KINERJA LEVEL KORPORAT

• Latar belakang dan definisi BSC
• Tinjauan umum tentang perspektif yang ada di Business BSC .
• Bagaimana mengonversi Business BSC tersebut menjadi sebuah IT BSC.

MEMAHAMI POKOK-POKOK PROYEK BSC

• Tahapan memulai sebuah proyek BSC
• Pembuatan metric-metrik indikator kinerja dan teknikk pemetaan proses.

IT BSC DAN KESELARASAN TI DENGAN STRATEGI PERUSAHAAN

• IT BSC
• Pemanfaatan BSC BISNIS dalam konteks TI.

TUTORIAL PENGGUNAAN BSC SOFTWARE

LATIHAN DAN PRAKTEK MENGGUNAKAN BSC SOFTWARE STUDI KASUS

MENYELARASKAN TI UNTUK MEMENUHI FINANCIAL & CUSTOMER OBJECTIVES

• Perspektif finansial dan pelanggan dalam BSC
• Apa saja yang perlu diperhatikan dalam penerapannnya.

MENYELARASKAN IT UNTUK MEMENUHI BUSINESS PROCESS OBJECTIVES DAN MEMELIHARA LEARNING & GROWTH

• Perspektif proses internal dan pembelajaran dan pertumbuhan dalam BSC
• Apa saja yang perlu diperhatikan dalam penerapannnya.
• Pendekatan mengintegrasikan CMM kedalam obyektif proses bisnis
• Bagaimana memberdayakan SDM secara efektif.

OVERVIEW IT BSC TOOLS

• Beberapa tools yang sering digunakan dalam mengukur kinerja

LATIHAN DAN PRAKTEK MENGGUNAKAN BSC SOFTWARE STUDI KASUS

PRESENTASI STUDI KASUS

PENUTUPAN

Catatan:

STUDI KASUS DAN LATIHAN PENYUSUNAN IT BALANCED SCORECARD

• Latihan, analisa dan presentasi
• Langkah-langkah lmplementasi lT Balanced Scorecard
• Penggunaan Balanced Scorecard Software

Course Leader :

Ir. Rachmat Boerhan, CHRP, CHT, CPM, CSCP

More...

Ir. Muhammad Tavip, MPM, Cert.HR (US-Based) (RIP)

More...