Interpreting and Documenting of ISO 9001 with IWA-4

Pengantar

Komitmen Pimpinan adalah sangat penting karena mereka harus merencanakan strategi bisnis, kebijakan, sasaran dan ukurannya, serta mereka harus meninjaunya pula. Komitmen Pimpinan/ Manajemen Puncak perlu ditetapkan sebelum melangkah lebih jauh dalam rencana menerapkan Sistem Manajemen Mutu pada Institusi Pemerintahan. Tanpa komitmen yang jelas dan tegas maka kecil kemungkinan pelaksanaan dan penerapan Sistem Manajemen Mutu akan berjalan dan tercapai baik sesuai dengan yang direncanakan oleh Institusi Pemerintahan . Komitmen adalah power yang utama untuk menggerakkan mesin manajemen dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001. Tanpa komitmen dari Pimpinan/ Manajemen Puncak/ Kepala Institusi Pemerintahan maka Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 tidak dapat dilaksanakan secara maksimal.

ISO 9001 sebagai Standar Internasional yang "generik" tidak akan berperan maksimal dalam memandu penerapan Sistem Manajemen Mutu di institusi pemerintahan, oleh karenanya diperlukan standar panduan yaitu IWA - 4 (International Workshop Aggreement - 4) untuk penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 di Institusi Pemerintahan.

Dan ketika Institusi Pemerintahan berupaya untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001, maka Institusi Pemerintahan perlu menetapkan Dokumentasi Sistem Manajemen Mutunya sesuai persyaratan standar sebagai landasan penerapan dan peningkatan mutu yang berkesinambungan.

Pelatihan ini akan mengarahkan dan memberi kepahaman kepada peserta dalam menyiapkan dan menyusun dokumentasi yang teruji sebagai dasar penerapan dan evaluasi, serta strategi penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan IWA-4 bagi Institusi Pemerintahan yang berkomitmen menghasilkan layanan publik bermutu serta kinerja yang tinggi.

Tujuan

• Memahami secara benar, konseptual, dan komprehensif tentang persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
• Memahami kebijakan-kebijakan institusi pemerintahan yang perlu dituangkan dalam dokumen SMM ISO 9001:2008 berdasar panduan IWA-4
• Memahami langkah-langkah untuk membentuk dan mengembangkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar panduan IWA-4
• Memahami kebutuhan sumber daya untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar panduan IWA-4
• Memahami bentuk-bentuk implementasi SMM ISO 9001:2008 berdasar panduan IWA-4 pada institusi pemerintahan
• Memahami "Continuous Quality Improvement" dalam implementasi SMM ISO 9001:2008 berdasar panduan IWA-4 pada institusi pemerintahan
• Memahami proses sertifikasi dan lembaga sertifikasi Sistem Manajemen Mutu di Indonesia & Internasional

Materi Pelatihan

• Prinsip-prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9000
• Pemahaman Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4;
  • Interpretasi Persyaratan Sistem Manajemen Mutu untuk Institusi Pemerintahan
  • Interpretasi Persyaratan Tanggung Jawab Manajemen untuk Institusi Pemerintahan
  • Interpretasi Persyaratan Manajemen Sumber Daya untuk Institusi Pemerintahan
  • Interpretasi Persyaratan Realisasi Produk dan Layanan untuk Institusi Pemerintahan
  • Interpretasi Persyaratan Analisis, Pengukuran dan Peningkatan untuk Institusi Pemerintahan
• Penyusunan Dokumen Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
• Penyusunan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu
• Penyusunan Peta Bisnis
• Kiat-kiat dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
• Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menekankan penggunaan Diskusi, Simulasi, Game Interaktif, Kasus-kasus dan Latihan.

Obyektivitas Pelatihan

Diharapkan setelah mengikuti training, peserta :

• Mampu meng-intepretasikan SMM ISO 9001:2008 berdasar IWA-4 pada Institusi Pemerintahan
• Mampu menuangkan kebijakan-kebijakan dalam dokumen SMM ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
• Mampu merencanakan langkah-langkah pengembangan sistem manajemen mutu berdasarkan persyaratan ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
• Mampu mengidentifikasi sumber daya & kemampuan yang dibutuhkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
• Mampu bekerjasama dan mendukung Wakil Manajemen
• Mampu memberi saran/ pilihan sumber daya dalam menerapkan ISO 9001:2008 berdasar IWA-4 di Institusi Pemerintahan
• Mampu memberi saran/ pilihan Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu bagi Institusi Pemerintahan

Yang harus ikut pelatihan ini

Kandidat Wakil Manajemen, Tim Implementasi ISO 9000, Pimpinan/ Wakil Pimpinan/ Jajaran Struktural Institusi Pemerintahan, Praktisi di bidang continuous improvement/ pemerintahan dan semua pihak yang terkait dengan proses improvement.

Course Leader :

Yuwono D. Sucipto

More...