Pemahaman Standar dan Teknik Dokumentasi ISO 9001:2008

DESKRIPSI

Menghasilkan produk (termasuk pelayanan) yang dapat memenuhi permintaan konsumen, untuk mencapai kepuasan konsumen, tentunya mensyaratkan rangkaian proses yang bermutu. Dimulai dari perencanaan yang komprehensif; operasionalisasi yang standar dan konsisten; pemantauan dan pengawasan regular yang efektif; serta penanganan masalah dan upaya perbaikan yang tepat serta berkelanjutan. Inilah dasar utama dari Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 yang bertujuan mewujudkan kepuasan konsumen melalui manajemen proses yang standar dan konsisten.

Manajemen proses yang demikian diatur aplikasi dan implementasinya dalam 8 (delapan) Klausul ISO 9001:2008 yang kemudian didukung dan dibuktikan efektifitasnya dengan berbagai bentuk dokumentasi yang harus disediakan oleh perusahaan.Maka, pemahaman terhadap berbagai persyaratan dari ISO 9001:2008 dan penguasaan teknik pembuatan berbagai dokumentasinya menjadi sangat krusial untuk implementasi yang sukses dan berhasil.

Manfaat Program

1. Peserta mampu memahami filosofi dan konsep dasar dari ISO 9001:2008.
2. Peserta mampu menguasai interpretasi dari tiap Klausul ISO 9001:2008.
3. Peserta mampu memahami dokumentasi dari ISO 9001:2008 dan mampu menguasai teknik pembuatannya.
4. Peserta mampu memahami dan menguasai aplikasi dan implementasi ISO 9001:2008.
5. Peserta mampu menyusun dan menjabarkan konsep implementasi ISO 9001:2008 di perusahaan masing-masing.

Garis Besar Program

1. Pendahuluan mengenai konsep dasar, filosofi, dan prinsip ISO 9001:2008 berdasarkan ISO 9000 dan siklus PDCA.
2. Pengenalan ISO 9001:2008 beserta interpretasi dari tiap klausulnya (akan dilengkapi dengan contoh aplikasinya).
3. Dokumentasi ISO 9001:2008, contoh dari berbagai dokumennya, dan disertai dengan workshop pembuatannya.
4. Audit internal ISO 9001:2008 berdasarkan standar ISO 19011, disertai dengan contoh aplikasinya dan simulasi auditnya.
5. Konsep perbaikan berkelanjutan berdasarkan standar ISO 9004.
6. Eksplorasi peningkatan efektifitas ISO 9001:2008 dengan berbagai teknik dan metode (misalnya: SPC, QCC, TQM, Six Sigma, FMEA, RCFA, dan lainnya).

Metode

Trainingdanworkshopini disajikan dan disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi, latihan,workshop, dan simulasi sederhana.

Peserta

Diharapkan berasal dariTop Management,Management Representative, Tim Implementasi ISO, Perwakilan dari tiap bagian dari perusahaan, dan lainnya yang terkait.

Durasi

Training dan workshop ini disampaikan dalam 3 (tiga) hari.

Course Leader :

Ir. Rachmat Boerhan, CHRP, CHT, CPM, CSCP

More...