Office 5S or 5R

Fokus terhadap kepuasan pelanggan, menjadikan peran semua karyawan yang bekerja dalam lingkup jasa, apalagi di dunia perbankan. Dewasa ini, perusahaan tidak ingin kehilangan potensi keuntungan karena pelanggan yang tidak puas karena pelayanan yang tidak sesuai keinginan dari si pelanggan. 5S atau 5R adalah sebuah budaya yang menanamkan pola pikir disiplin, fokus pada kepuasan pelanggan, perbaikan yang berkesinambungan, peningkatan produktifitas dan kualitas kerja, dan sebagainya.

Di era sekarang ini, banyak perusahaan yang tadi hanya melihat bahwa 5S atau 5R hanya sekedar housekeeping atau bersih-bersih, namun bagi mereka 5S atau 5R adalah merupakan kunci menuju perusahaan kelas dunia yang terbaik.

Tujuan

• Memberikan pemahaman konsep 5S/5R secara praktis baik dalam di kehidupan pribadi maupun di tempat Anda bekerja.
• Memahami sasaran dan cara pelaksanaan "Kegiatan 5S", "Pengendalian secara visual", dan pemborosan-pemborosan yang sering terjadi", sehingga para peserta dapat menemukan permasalahan, dan melakukan perbaikan secara efektif dan efisien.
• Mampu melaksanakan 5S melalui poin-poin petunjuk pelaksanaan 5S dan memadukannya melalui mental yang positif dalam pelaksanaanya.

Outline

1. Pengenalan Dasar 5S/5R.
   • Darimana asal 5S?.
   • Mengapa 5S itu penting?.
   • Sasaran dan keuntungan 5S
   • Apa itu 5S?.
2. Konsep 5S/5R
   • Arti, sasaran, & petunjuk seiri.
   • Arti, sasaran, & petunjuk seiton.
   • Arti, sasaran, & petunjuk seiso.
   • Arti, sasaran, & petunjuk seiketsu.
   • Arti, sasaran, & petunjuk shitsuke.
3. Aktivitas 5S/5R
   • Penemuan masalah-masalah 5S di semua pekerjaan yang di hadapi oleh para peserta.
   • Pengumpulan ide-ide untuk pemecahan permasalahan ditempat kerja.
4. Pemborosan & Manajemen Visual
   • Pemborosan & Tipe-tipe pemborosan.
   • Apa itu visual manajemen?
   • Sasaran Visual Manajemen.
   • Hubungan 5S dan Visual Manajemen.
   • Contoh-contoh Visual Manajemen.

Durasi

Waktu workshop ini adalah 1 hari

Peserta

Semua level

Metode

Metode pelatihan akan ditekankan untuk pelatihan orang dewasa yang diselenggarakan secara partisipatif, aktif dalam suasana yang menyenangkan dengan berbagai metode yang dipergunakan: Pre-test dan Post-test, Simulasi/Games/Roleplay, Video training, Sharing & diskusi, dan Action plan (Rencana Tindakan).

Course Leader :

Expert Trainer

More...