Mendesain Produk dengan Quality Function Deployment (QFD)

DESKRIPSI

Orientasi utama dari dunia bisnis sekarang dan di masa mendatang adalah bagaimana bisa mencapai dan menjamin kepuasan konsumen (Customer Satisfaction). Karenanya berbagai produk atau pelayanan yang diberikan oleh perusahaan apapun haruslah diarahkan untuk dapat selalu sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.

Quality Function Deployment (QFD) merupakan metodologi yang umum digunakan di industri dan terbukti efektif dalam mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen yang paling penting untuk kemudian diterjemahkan ke dalam berbagai kapabilitas proses dan pelayanan yang mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan besangkutan.

Sasaran Program

1. Peserta mampu memahami konsep, model, metodologi, dan langkah-langkah konstruksi QFD.
2. Peserta mampu memahami pemanfaatan berbagai data atau informasi dan menerjemahkannya ke dalam matriks HOQ.
3. Peserta memahami dan menguasai pembuatan HOQ dengan menggunakansoftware QFD DesignerV4.

Garis Besar Program

1. Engineering Design Process.
2. Introduction of Quality Function Deployment (QFD).
3. Overview of the House of Quality (HOQ).
4. Phase 0: Planning QFD.
5. Phase 1: Gathering the Voice of the Customer (VoC)
6. Phase 2 and 3: Building the House and Analysis.

Metode

Training dan workshopini disajikan dan disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi, dan latihan.

Peserta

Manager dan Supervisor yang terkait dengan R&D, Engineering, dan Quality.

Course Leader :

Ir. Rachmat Boerhan, CHRP, CHT, CPM, CSCP

More...