Conflict Resolution

OVERVIEW

Konflik mengacu pada gesekan, perselisihan, atau perselisihan yang timbul dalam kelompok ketika keyakinan atau tindakan dari salah satu anggota lebih dari kelompok yang baik ditentang oleh atau tidak dapat diterima untuk satu atau lebih anggota kelompok lain. Konflik dapat timbul antara anggota dari kelompok yang sama, yang dikenal sebagai konflik intragrup, atau dapat terjadi antara anggota dari dua atau lebih kelompok, dan melibatkan kekerasan, perselisihan antarpribadi, dan ketegangan psikologis, yang dikenal sebagai konflik antarkelompok.

PENGERTIAN

Resolusi konflik adalah metode dan proses dalam memfasilitasi konflik untuk mencapai perdamaian, antara anggota kelompok yang mengalami konflik dan berkomitmen untuk menyelesaikan konflik melalui mengkomunikasikan informasi tentang motif atau ideologi yang saling bertentangan diantara mereka, dan melibatkan pihak-pihak yang berselisih dalam negosiasi yang dilakukan secara kolektif untuk mengatasi konflik ADA, termasuk namun tidak terbatas pada, negosiasi, mediasi, diplomasi, dan penciptaan yang perdamaian kreatif.

TUJUANNYA

1. Menyelesaikan konflik yang mengancam interaksi antara individu dalam kelompok yang untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan organisasi.
2. Mengurangi biaya untuk penggunaan jasa pihak ketiga dalam menyelesaikan konflik
3. Menyusun perjanjian yang memenuhi kebutuhan dasar pihak yang bersengketa serta menemukan win-win solution, atau skenario saling memuaskan, bagi pihak yang terlibat konflik

TOPIK BAHASAN

STRATEGY PENYAMPAIAN

1. Interaktif antara Pengajar dan Peserta, dimana Peserta diperkenalkan dengan konsep, contoh aplikasi, berlatih menggunakan konsep, dan mendiskusikannya dalam latihan.
2. Penyampaian materi dengan presentasi untuk mempermudah peserta memahami konsep dan mendiskusikannya.
3. Konsultasi di kelas dalam membantu peserta untuk menyelesaikan permasalahannya.

PESERTA

1. Direktur
2. General Manager/Manager
3. Supervisor/Senior Staff

Course Leader :

Setiono Winardi

More...