Effective Negotiation and Business Communication

Negosiasi dan Komunikasi Bisnis secara Effektif

Pengantar

Banyak pekerjaan terhambat atau terjadi konflik karena kurang baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan dapat bekerja secara efektif.

Tujuan Pelatihan

Agar para karyawan dapat memahami cara berkomunikasi yang baik dalam melakukan negosiasi secara efektif.

Kurikulum Pelatihan

• Pengantar Mengenai arti memberikan Pelayanan dalam kerja
• Pemahaman arti negosiasi
  • Mengapa perlu negosiasi
• Tingkatan dalam Negosiasi
  • Pengalaman Praktek Negosiasi dalam berbagai situasi dan Kondisi
• Psikologi Negosiasi dan Penggunaannya
  • Menciptakan iklim Negosiasi
• Memahami orang lain
  • Mengenali harapan dan Kebutuhan Orang lain
  • Mengapa orang menjadi sulit dan menjengkelkan
  • Relasi bisnis yang sulit didalam negosiasi
  • Menghandle tuntutan relasi yang sulit berkompromi
  • Menciptakan pengalaman menyenangkan orang lain
• Model Komunikasi dalam Negosiasi yang efektif dan asertif
  • Hambatan-hambatan dalam komunikasi
  • Persepsi dan asumsi yang menghambat
  • Menyampaikan umpan balik yang efektif
  • Bahasa tubuh dan menginterpretasikan

Siapa yang Harus Hadir

Staf dan Senior Staf SDM / HR. Supervisor / Ka Seksi / Ka Bagian, para frontliner, customer service, tenaga sales dan marketing, public relations, dan siapapun yang ingin mempelajari taktik bernegosiasi yang efektif.

Instruktur Pelatihan

Terdiri dari Praktisi dan Akademisi dengan latar belakang psikologi, latar belakang ekonomi dan praktisi