IT Vendor Management

Pengelolaan vendor khusus yang mensuplai barang – barang dan jasa IT bagi perusahaan skala menengah ke skala besar adalah sesuatu yang memiliki kompleksitas yang besar. Bila tidak dikelola dengan baik, maka akan timbul kekurangan spare part IT, Produk dan jasa IT yang tidak up to date, sistem sering bermasalah, provider jaringan IT yang bermasalah, dan segudang masalah yang akan timbul bila tidak dikelola dengan baik. Perlu kita pahami, bahwa produk dan jasa IT memiliki karakteristik yang berbeda dengan produk dan jasa yang lain dimana produk IT selalu berkembang dengan cepat.

IT Vendor Management adalah sub-komponen Manajemen Sumber Daya Teknologi Informasi (TI) yang berurusan dengan sumber cerdas barang-barang TI (pengadaan) dan layanan/jasa (kontraktor / konsultasi). Untuk mendapatkan aspek – aspek positif, sebagian organisasi menerapkan Pengelolaan IT vendor kepada sejumlah penyedia layanan jasa IT yang berhubungan pada organisasi tersebut.

Pelatihan ini akan membahas bagaimana mengelola IT Vendor dengan efektif dan efisien, sehingga memberikan dampak positif bagi kemajuan organisasi.

TUJUAN

Setelah mengikuti program ini, peserta akan:

1. Mengetahui & memahami konsep IT Vendor Management secara praktis dan efektif.
2. Mengetahui & memahami tinjauan pemenuhan IT support and services untuk aspek hardware, software dan brainware.
3. Mengetahui & memahami pemetaan kategori IT vendor berdasarkan skala matriks nilai, daya tarik dan resiko bisnis.
4. Mengetahui & memahami tahapan proses IT vendor dimulai dari sourcing & selection, classification, performance & evaluation, dan development.
5. Mengetahui & memahami konsep dan aspek-aspek yang harus ada pembuatan Service Level Agreements (SLA) dan contoh proposal Service Level Agreements.
6. Mengetahui & memahami pembuatanKontrak Kerjasama IT berdasarkan contoh-contoh yang ada.
7. Mengetahui dan memahami Pedoman dan Peraturan yang terkait untuk penerapan manajemen risiko dalam penggunaan teknologi informasi, baik di perbankan, pemerintah, dan swasta.

OUTLINE

1. Pendahuluan.
2. Konsep Dasar IT Vendor Management.
3. Fundamental IT Support & Services.
4. Proses Sourcing IT vendor.
5. Proses Klasifikasi IT vendor.
6. Proses Selection IT vendor.
7. Proses Performance & evaluasi IT vendor.
8. Proses Pengembangan IT vendor.
9. Fundamental dan sasaran untuk IT Service Level Agreements (SLA).
10. Ruang lingkup pelayanan (servis) yang diliputi oleh SLA.
11. Manfaat dan Keuntungan SLA bagi konsumen.
12. Konsep dasar Kontrak Persetujuan IT.
    • Contract Confidentiality Agreement.
    • Contract Employee Agreement.
    • Contract Partnering Agreement.
    • Contract Third-Party Non-Disclosure Agreement.
13. Pedoman dan Peraturan yang terkait untuk penerapan manajemen risiko dalam penggunaan teknologi informasi.
14. Tips sukses dalam Pengeloaan IT Vendor secara profesional di tempat kerja.
15. Penutup.

METODE PELATIHAN

Metode pelatihan akan ditekankan untuk pelatihan orang dewasa yang diselenggarakan secara partisipatif, aktif dalam suasana yang menyenangkan dengan berbagai metode yang dipergunakan: Pre-test dan Post-test, Simulasi/Games/Roleplay, Video training, Sharing & diskusi, dan Action plan (Rencana Tindakan).

DURASI

Pelatihan ini dirancangan dengan durasi waktu 2 hari

PESERTA

Training ini dapat di ikuti oleh IT Staff, IT Supervisor, IT Managers, Procurement Staff, Procurement Supervisor, Procurement Manager dan praktisi profesional, atau yang ditunjuk untuk menjalankan pengelolaan IT Vendor secara profesional dan strategik di organisasi/instansi.